Informativa privacy

Informativa Privacy

Lingot è un servizio di apprendimento linguistico basato su intelligenza artificiale, fornito da MAVILIO Corporation, Giappone. Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scriverci a support@lingot.net.

Questa informativa spiega quali dati trattiamo, perché li trattiamo e quali diritti puoi esercitare.

1. Dati che trattiamo

Quando usi Lingot possiamo trattare:

• dati account: email, nome visualizzato, password cifrata, lingua dell’interfaccia, fuso orario, stato dell’account;
• dati di apprendimento: lingua madre, lingue studiate, livello, obiettivi, preferenze didattiche, voce AI scelta, impostazioni del profilo;
• contenuti inseriti dall’utente: messaggi, testi da correggere, risposte agli esercizi, argomenti richiesti, eventuali audio o trascrizioni vocali;
• dati generati dal servizio: correzioni, lezioni, report, cronologia delle sessioni, progressi, vocaboli, uso dei crediti e statistiche didattiche;
• dati tecnici: indirizzo IP, user agent, log di accesso, eventi tecnici, errori, dati necessari alla sicurezza e al funzionamento del servizio;
• dati di pagamento: stato del pagamento, piano acquistato, identificativi Stripe, importi, valuta, crediti e registrazioni contabili ove applicabile.

I dati completi della carta di pagamento sono gestiti da Stripe e non da Lingot.

Non chiediamo di inserire dati sensibili. Ti invitiamo a non condividere in Lingot informazioni non necessarie, come dati sanitari, documenti personali, dati finanziari, segreti professionali o informazioni personali di terzi.

2. Perché usiamo i dati

Usiamo i dati per:

• creare e gestire il tuo account;
• fornire lezioni, correzioni, conversazioni, esercizi e funzionalità AI;
• personalizzare l’esperienza di apprendimento;
• gestire crediti, abbonamenti, pagamenti e rimborsi;
• prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati e malfunzionamenti;
• rispondere a richieste di supporto;
• rispettare obblighi legali, fiscali e contabili;
• migliorare stabilità, sicurezza e qualità del servizio.

Attualmente non usiamo i tuoi dati per email marketing.

3. Uso dell’intelligenza artificiale

Lingot usa servizi AI di OpenAI per generare risposte, esercizi, correzioni, audio, trascrizioni o contenuti didattici.

Per funzionare, i contenuti che inserisci e il contesto necessario alla lezione possono essere inviati a OpenAI. In base alle impostazioni standard dell’API OpenAI, gli input e output inviati tramite API non sono usati per addestrare o migliorare i modelli OpenAI, salvo scelta esplicita di opt-in da parte del titolare del servizio.

Lingot non intende condividere i contenuti degli utenti per l’addestramento dei modelli, salvo diversa comunicazione esplicita.

4. Servizi esterni

Per fornire Lingot usiamo o possiamo usare fornitori esterni, tra cui:

• Hostinger per hosting e infrastruttura;
• OpenAI per funzionalità di intelligenza artificiale;
• Stripe per pagamenti e gestione collegata;
• servizi email per messaggi tecnici, accesso, sicurezza o supporto;
• eventualmente Umami per analytics privacy-friendly, se attivato.

Questi fornitori trattano dati solo nei limiti necessari a fornire i rispettivi servizi.

5. Cookie e analytics

Lingot può usare cookie tecnici necessari per login, sicurezza, sessione e preferenze.

Se attiviamo analytics, li usiamo per capire in modo aggregato come viene usato il servizio e migliorarlo. Se Umami viene attivato, viene usato per statistiche essenziali e aggregate, senza finalità di profilazione pubblicitaria.

I dettagli sono indicati nella Cookie Policy.

6. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio, proteggere gli account, mantenere cronologia e progressi didattici, gestire pagamenti e rispettare obblighi legali.

In generale:

• i dati account restano finché l’account è attivo;
• i dati didattici restano finché servono all’esperienza di apprendimento;
• i dati di pagamento e contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dalla legge;
• log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo limitato, salvo necessità di indagine, prevenzione abusi o obblighi legali.

Stiamo lavorando per definire tempi di conservazione più specifici.

7. Cancellazione e diritti

Puoi scrivere a support@lingot.net per chiedere accesso, correzione, esportazione, limitazione o cancellazione dei tuoi dati, nei limiti previsti dalla legge e dagli obblighi contabili o di sicurezza.

La cancellazione automatica dell’account dall’interfaccia potrebbe non essere ancora disponibile. In tal caso gestiremo la richiesta tramite supporto e ti confermeremo l’esito appena completata.

8. Trasferimenti internazionali

Lingot è gestito da MAVILIO Corporation in Giappone e può usare fornitori situati in altri paesi, inclusi Stati Uniti o altre giurisdizioni fuori dallo Spazio Economico Europeo.

Quando necessario, adottiamo misure contrattuali, tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati trasferiti.

9. Minori

Lingot è destinato a utenti che abbiano almeno 16 anni.

Gli utenti sotto i 16 anni possono usare Lingot solo con il consenso di un genitore o tutore, oppure tramite una scuola o organizzazione autorizzata.

Se veniamo a sapere che un account è stato creato o usato da un minore senza consenso adeguato, possiamo limitarlo, sospenderlo o cancellarlo.

10. Sicurezza

Usiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, inclusi accesso autenticato, password cifrate, controlli sui token, log tecnici e separazione dei ruoli dove applicabile.

Nessun sistema online può però garantire sicurezza assoluta.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio, i fornitori o gli obblighi legali.

Se le modifiche sono rilevanti, cercheremo di comunicarle in modo adeguato.