Pagamenti e rimborsi
Questa policy regola acquisti, crediti e rimborsi relativi a Lingot, servizio fornito da MAVILIO Corporation, Giappone.
Per domande sui pagamenti puoi scrivere a support@lingot.net.
1. Crediti Lings
Lingot funziona tramite crediti chiamati Lings.
I Lings possono essere acquistati e usati per accedere a funzioni AI, sessioni, conversazioni, esercizi, audio, correzioni, contenuti didattici o altre funzioni disponibili nel servizio.
Il consumo dei Lings può variare in base al tipo di attività, durata, modello AI, costo tecnico, impostazioni del servizio o condizioni operative.
I Lings non sono moneta elettronica, non hanno valore monetario fuori da Lingot, non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.
Salvo diversa indicazione al momento dell’acquisto, i Lings acquistati scadono dopo 12 mesi dalla data di acquisto.
2. Pagamenti
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe o altri fornitori indicati al momento dell’acquisto.
Lingot non conserva i dati completi della carta di pagamento.
L’utente è responsabile di verificare importo, valuta, pacchetto acquistato e metodo di pagamento prima di completare l’acquisto.
Eventuali tasse, commissioni bancarie, costi di cambio valuta o costi applicati dal provider di pagamento possono dipendere dal paese, dalla banca o dal metodo di pagamento dell’utente.
3. Natura digitale del servizio
Lingot fornisce un servizio digitale con crediti utilizzabili immediatamente dopo l’acquisto.
Per questa ragione, una volta completato il pagamento e resi disponibili i Lings, gli acquisti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o dalle eccezioni indicate in questa policy.
4. Nessun rimborso per uso o mancato uso
Non sono previsti rimborsi per:
- Lings già usati;
- Lings non usati entro la scadenza;
- mancato utilizzo del servizio da parte dell’utente;
- cambio idea dopo l’acquisto;
- risultati didattici non raggiunti;
- insoddisfazione soggettiva verso risposte AI, esercizi o correzioni;
- errori dell’utente nella scelta del pacchetto;
- sospensione o chiusura dell’account per abuso o violazione dei Termini di servizio.
5. Possibili eccezioni
Possiamo valutare un rimborso, totale o parziale, solo in casi limitati, ad esempio:
- doppio addebito evidente;
- pagamento non autorizzato verificabile;
- errore tecnico grave imputabile a Lingot che impedisce l’accredito dei Lings acquistati;
- obbligo previsto dalla legge applicabile.
La richiesta deve essere inviata a support@lingot.net con email dell’account, data del pagamento, importo, metodo di pagamento e descrizione del problema.
La valutazione non garantisce automaticamente il rimborso.
6. Problemi tecnici
Se un problema tecnico impedisce temporaneamente l’uso del servizio, Lingot può, a propria discrezione, ripristinare Lings, correggere il saldo, offrire credito sostitutivo o proporre altra soluzione ragionevole.
Un’interruzione temporanea, un errore AI o un rallentamento del servizio non comportano automaticamente diritto al rimborso.
7. Chargeback e contestazioni
Se l’utente apre una contestazione o chargeback tramite banca, carta o provider di pagamento, Lingot può sospendere l’account o limitare l’accesso fino alla risoluzione della contestazione.
In caso di chargeback fraudolento, abuso o violazione dei Termini, Lingot può chiudere l’account e bloccare i Lings residui.
8. Modifiche a prezzi e pacchetti
Possiamo modificare prezzi, pacchetti, promozioni, limiti, funzioni e modalità di consumo dei Lings.
Le modifiche non danno diritto a rimborso per acquisti già completati, salvo obblighi inderogabili di legge.
9. Contatti
Per richieste relative a pagamenti o rimborsi puoi contattarci a:
support@lingot.net