支払いと返金
本ポリシーは、MAVILIO Corporation（日本）が提供するサービスLingotに関する購入、クレジット、返金に適用されます。
支払いに関するお問い合わせは、support@lingot.netまでご連絡ください。
1. Lingsクレジット
Lingotは、Lingsと呼ばれるクレジットを通じて動作します。
Lingsは購入でき、AI機能、セッション、会話、演習、音声、添削、学習コンテンツ、その他サービス内で利用可能な機能にアクセスするために使用できます。
Lingsの消費量は、アクティビティの種類、時間、AIモデル、技術コスト、サービス設定、運用条件によって変わる場合があります。
Lingsは電子マネーではなく、Lingot外で金銭的価値を持たず、譲渡できず、現金に換えることはできません。
購入時に別途明示されない限り、購入されたLingsは購入日から12か月で失効します。
2. 支払い
支払いは、購入時に表示されるStripeまたはその他の事業者を通じて処理されます。
Lingotは、支払いカードの完全な情報を保存しません。
ユーザーは、購入を完了する前に、金額、通貨、購入するパッケージ、支払い方法を確認する責任を負います。
税金、銀行手数料、為替費用、決済事業者が適用する費用は、ユーザーの国、銀行、支払い方法によって異なる場合があります。
3. サービスのデジタル性
Lingotは、購入後すぐに利用可能なクレジットを伴うデジタルサービスを提供します。
このため、支払いが完了しLingsが利用可能になった後は、適用法または本ポリシーに記載された例外を除き、購入は返金されません。
4. 利用または未利用による返金なし
以下について返金は行われません。
- すでに使用されたLings。
- 有効期限までに使用されなかったLings。
- ユーザーがサービスを利用しなかったこと。
- 購入後の気が変わったこと。
- 学習成果が達成されなかったこと。
- AIの回答、演習、添削に対する主観的な不満。
- パッケージ選択に関するユーザーの誤り。
- 不正利用または利用規約違反によるアカウントの停止または閉鎖。
5. 例外となり得る場合
当社は、以下のような限定的な場合にのみ、全額または一部返金を検討することがあります。
- 明らかな二重請求。
- 確認可能な不正な支払い。
- Lingotに起因する重大な技術的エラーにより、購入したLingsが付与されない場合。
- 適用法により求められる場合。
依頼は、アカウントのメールアドレス、支払い日、金額、支払い方法、問題の説明を添えて、support@lingot.netに送信してください。
検討することは、自動的に返金を保証するものではありません。
6. 技術的問題
技術的問題により一時的にサービスを利用できない場合、Lingotは自らの裁量により、Lingsの復元、残高の修正、代替クレジットの提供、またはその他合理的な解決策を提案することがあります。
一時的な中断、AIのエラー、サービスの遅延は、自動的に返金を受ける権利を発生させるものではありません。
7. チャージバックと異議申立て
ユーザーが銀行、カード、決済事業者を通じて異議申立てまたはチャージバックを開始した場合、Lingotは解決までアカウントを停止またはアクセスを制限することがあります。
不正なチャージバック、不正利用、または規約違反がある場合、Lingotはアカウントを閉鎖し、残っているLingsをブロックすることがあります。
8. 価格とパッケージの変更
当社は、価格、パッケージ、プロモーション、制限、機能、Lingsの消費方法を変更することがあります。
変更は、法令上の強行的な義務がある場合を除き、既に完了した購入について返金を受ける権利を発生させません。
9. 連絡先
支払いまたは返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
support@lingot.net